Frequently Asked Questions
Verhuur
Hoe werkt de verhuur van spellen en puzzels?
Het huren van spellen en puzzels is erg eenvoudig:
- Kies een spel of puzzel.
- Kies een start- en einddatum. Je kunt kiezen voor 1, 2, 3 of 4 weken. De producten moeten op de laatste dag van de verhuur weer ingeleverd worden bij een PostNL of DHL-punt.
- Wij sturen het product op.
- Speel het spel zovaak je wilt gedurende de huurperiode.
- Op de laatste dag van de huurperiode stuur je het spel of de puzzel terug met het meegeleverde retourlabel.
Zijn de spellen compleet en gecontroleerd?
Jazeker. Alle spellen zijn geopend, gecontroleerd op volledigheid en schoongemaakt. Wij verwachten dat producten in dezelfde staat terug worden gestuurd als waarin ze geleverd zijn.
Het spel is beschadigd geleverd, wat nu?
Wat vervelend! Elke keer wanneer een spel wordt geretourneerd wordt het spel gecontroleerd op bruikbaarheid en compleetheid. Er zal hoogstens gebruiksschade worden toegestaan. Zie jij meer schade dan gebruiksschade? Maak hier dan altijd direct aan het begin van de huurperiode melding van via de mail, en voeg hier foto's bij. Zo voorkom je dat eventuele schadekosten bij jou terechtkomen!
Waarom zou ik spellen en puzzels huren in plaats van kopen?
Omdat huren:
- goedkoper is,
- duurzamer is,
- minder ruimte inneemt,
- en zorgt voor meer afwisseling.
Je hebt de mogelijkheid meer verschillende spellen te spelen zonder dat de andere spellen stof aan het verzamelen zijn in de kast.
Voor wie is het huren van spellen en puzzels geschikt?
Spellen huren is perfect voor:
- gezinnen,
- vriendengroepen,
- bedrijven,
- spelliefhebbers die graag afwisselen,
- of mensen die enorm milieubewust omgaan met hun spullen.
Maar mocht jij een andere reden hebben om spellen en puzzels te huren dan mag dat natuurlijk ook ;).
Moet ik een abonnement afsluiten om een spel of puzzel te huren?
Zeker niet! Een spel of puzzel kun je zo toevoegen in je winkelmandje wanneer je de huurperiode hebt gekozen.
Bij een abonnement heb je voor een vaste prijs per maand een spel of puzzel. Wanneer je eenmalig of zonder ergens aan vast te zitten wilt huren plaats je een losse bestelling.
Kan ik ook spellen huren voor een spelletjesavond?
Dat is zeker mogelijk, echter huur je het spel nog steeds voor een hele week. Zo kan je wel zorgen voor een groot en gevarieerd aanbod tijdens jouw spelletjesavond.
Wil jij een zakelijke spelletjesavond organiseren of voor een grote groep? Neem dan contact met ons op! Er zijn mogelijkheden om de spellen voor 1 dag te huren.
Kan ik ook puzzels huren?
Dat is zeker mogelijk! Bij De Bordspelbar is het mogelijk om verschillende puzzels te huren, van Wasgij-puzzels tot Jan van Haasteren puzzels of zelfs onmogelijke puzzels, niets is te gek.
Kijk ook eens op onze puzzelverhuurpagina.
Ik vind het gehuurde spel zo vermakelijk dat ik het wil kopen, kan dat?
Meestal kan dat zeker! Mocht je hier interesse in hebben, dan kan je een mail sturen naar bestellingen@debordspelbar.nl en dan komen wij zo snel mogelijk bij je terug!
Je kunt er soms ook voor kiezen om het spel te retourneren en een nieuwe versie, in nieuwe doos en ongebruikt, te kopen via onze site.
Sommige spellen en puzzels zijn helaas niet te koop. Dan zal het gaan om een spel wat uit het assortiment is gehaald en niet meer ingekocht kan worden.
Hoe zit het met de verzendkosten?
Omdat het bij verhuur noodzakelijk is om het spel te retourneren, betaald De Bordspelbar de retourkosten.
Dit is alleen zo bij het huren van een product, wanneer je een product koopt zijn de verzend- en retourkosten voor eigen rekening. Het retourlabel ontvang je direct bij je pakket of per mail, afhankelijk van de bezorgdienst die je gekozen hebt.
Is het huren van spellen en puzzels duurzaam?
Jazeker! Door spellen en puzzels te huren worden ze vaker gebruikt, én hoeven er minder nieuwe spellen geproduceerd te worden. Dit maakt huren een duurzaam alternatief voor kopen.
En met onze herbruikbare verzendverpakking én mogelijkheid tot duurzame levering belast je het milieu ook een stuk minder!
Wat is een goed alternatief voor het kopen van spellen?
Het huren van spellen is een goed én duurzaam alternatief voor het kopen van spellen. Je speelt meer verschillende spellen, bespaart geld én maakt de bewuste keuze om de spellen te delen in plaats van op te bergen.
Algemene vragen
Als ik bij jullie een spel koop, is dit spel dan al verhuurd geweest?
Nee, wanneer je via de site een spel koopt is dit altijd een nieuw exemplaar, compleet en ongeopend.
Ik wil graag een spel kopen, maar deze bieden jullie alleen maar te huur aan. Wat nu?
Sommige spellen zijn niet meer te verkrijgen, vandaar dat deze alleen te huur worden aangeboden. Wil je een spel graag kopen? Stuur een mail naar info@debordspelbar, dan kijken we graag mee naar de mogelijkheden!
Hoe zit het met de verzendkosten en de levertijd?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bezorgdienst die jij kiest. Via DHL kost het verzenden van een pakket € 6,45.
Via PostNL kost de verzending tussen de € 4,25 - € 6,95, of bij echt grote pakketten € 10,75.
En via Groenbezorgen zijn de verzendkosten € 5,60 - € 8,35 of bij echt grote pakketten € 10,75. Groenbezorgen is prijziger omdat zij duurzaam leveren, wanneer mogelijk komen zij op de fiets jouw bestelling afleveren!
Wanneer je een product hebt gehuurd, doen wij onze uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten op de start van de huurperiode bij jouw thuis aankomen. Helaas zijn wij afhankelijk van bezorgdiensten, dus mocht dit niet lukken, neem dan vooral contact met ons op via info@debordspelbar.nl.
Wanneer je een product koopt, proberen wij het pakket nog dezelfde dag of één dag na aankoop mee te geven met de pakketdienst.
Hoe werkt de retournering?
Bij de verhuur is de retournering al geregeld. Het retourlabel wordt óf meegeleverd met de spellen, óf ontvang je per mail. Dit is afhankelijk van de bezorgdienst die jij gekozen hebt.
Wanneer je een product hebt gekocht maar deze niet naar wens is, of wanneer je een product toch niet meer wilt hebben, kan je deze retourneren. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst. Wanneer het product is ontvangen krijg je binnen 14 dagen het geld van het product én de verzendkosten teruggestort op jouw rekening. Hierbij is het van belang dat het product in een zo oorspronkelijk mogelijke staat wordt geretourneerd, en zo mogelijk in de originele doos.
Kijk voor meer informatie op onze retourinformatie-pagina.
Kan ik de producten ook ophalen?
Mocht je een product liever op komen halen in plaats van thuis laten leveren, dan is dit (vaak) mogelijk in overleg. Stuur een mail naar info@debordspelbar.nl en dan kijken wij graag mee naar wat de mogelijkheden zijn!
Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Zeker! Kijk bij het kopje 'cadeaubonnen', kies het gewenste bedrag en vul eventueel een boodschap in. Wij blijven continu bezig met het verbeteren van onze cadeaubon, zodat je een cadeaubon kan geven voor elke gelegenheid!
Zijn de reviews betrouwbaar?
Alle reviews over spellen worden handmatig goedgekeurd voor ze op de site te zien zijn. Hierbij wordt gekeken of de review is geschreven bij het juiste spel, of er geen grof taalgebruik wordt gebruikt en of het niet aanstootgevend is. Het aantal sterren voor een spel is in geen enkel opzicht bepalend voor het wel of niet accepteren van de review.
Wanneer er via Google een review wordt achtergelaten wordt deze niet eerst gecontroleerd, omdat wij hier verder geen aanpassingen aan kunnen doen.
Wij sturen na elke bestelling een mail met de vraag om een review achter te laten. Wij betalen klanten niet om een review te schrijven.
Ik heb thuis spellen en puzzels liggen die ik niet meer gebruik, kan ik deze aan jullie verkopen?
Dat ligt aan de staat van het spel. Wij moeten dat spel nog door kunnen verhuren, of onderdelen van het spel kunnen gebruiken. Wil je een spel verkopen?
Stuur een mail naar info@debordspelbar.nl met welke spellen je wilt verkopen en enkele productfoto's, en dan komen wij zo snel mogelijk bij je terug!
Jullie geven aan te letten op duurzaamheid, op welke manieren doen jullie dit?
Zeker! Wij vinden duurzaamheid enorm belangrijk.
- In samenwerking met BOXO bieden we je de optie om je bestelling te versturen in een herbruikbare verzendverpakking. Kies hiervoor tijdens het afrekenen en betaal statiegeld, dat je terugkrijgt wanneer je de verpakking weer inlevert bij een inleverpunt.
Lees de antwoorden op veelgestelde vragen over herbruikbare verzendverpakkingen of ga naar www.boxo.nu. - Onze kartonnen verpakkingsdozen zijn gemaakt van duurzaam materiaal, voor 70% gerecycled en voor 100% recyclebaar én FSC-gecertificeerd. Bovendien gebruiken wij gegomde kleefband, die na gebruik gerecycled kan worden met de doos.
- Wij werken samen met Groenbezorgen en PostNL. Groenbezorgen haalt de pakketten op de fiets op bij De Bordspelbar, sorteert deze en brengt deze op de fiets bij jou thuis! Vanwege de hogere leverkosten bieden wij ook de optie met PostNL aan, die ook meerdere duurzaamheidsprojecten hebben lopen.
En zo hebben wij nog meer duurzame initiatieven. Benieuwd naar wat wij nog meer doen? Stuur ons een mail!
Ik begrijp de spelregels niet, kunnen jullie mij helpen?
Alle informatie over een spel of de spelregels is te vinden op de productpagina. Vaak staat er bij de foto's ook een uitlegvideo bij. Kom je er dan nog niet uit? Dan mag je ons altijd een mail sturen!
Eén van onze spelexperts zal proberen de regels zo goed mogelijk uit te leggen, zodat jij kunt genieten van het spel.
Hoe wordt de volgorde van spellen in de zoekresultaten bepaald?
Wanneer jij een bepaalde zoekterm invult kijkt de site welke termen daar het best mee overeenkomen. De beste overeenkomsten zullen hoger in jouw scherm te zien zijn dan de terme die deels overeenkomen.
Dit is een geautomatiseerd proces, hier hebben wij verder geen tot weinig invloed op.
Herbruikbare verzendverpakking
Wat is een herbruikbare verzendverpakking?
Een herbruikbare verzendverpakking is een verpakking om webshop bestellingen mee te versturen. Wanneer je hebt gekozen voor een herbruikbare verzendverpakking ontvang je hierin je bestelling thuis. Je gooit een herbruikbare verzendverpakking niet weg, maar levert deze in bij een inleverpunt. Hier na worden verpakkingen schoongemaakt en opnieuw gebruikt door webwinkels.
Waarom kan ik niet kiezen voor een herbruikbare verzendverpakking?
De optie voor een herbruikbare verzendverpakking is afhankelijk van jouw postcode. Als er voldoende inleverpunten in jouw buurt zijn verschijnt deze optie. BOXO opent geleidelijk meer inleverpunten door heel Nederland, zodat je binnenkort ook deze keuze krijgt en in jouw gemeente herbruikbare verzendverpakkingen kunt inleveren. Meer informatie? www.boxo.nu.
Hoe werkt statiegeld op de herbruikbare verzendverpakking?
Wanneer je de verpakking weer inlevert bij een van de inleverpunten ontvang je €3,95 statiegeld via een Tikkie of via het kassasysteem van het inleverpunt terug.
Hoe werkt het inleveren van de herbruikbare verzendverpakking?
Bezoek een van de aangesloten inleverpunten en lever je herbruikbare verzendverpakking eenvoudig in.
Zo werkt het:
Scan de QR code van het inleverpunt
Bezoek een inleverpunt, scan de QR code en volg de stappen. Je ontvangt je statiegeld binnen enkele seconden.
Lever je verpakking in
Lever je herbruikbare verzendverpakking in bij het inleverpunt. Zo kan een webshop deze opnieuw gebruiken.
Bekijk de video over inleveren: https://boxo.nu/hoe-werkt-inleveren/
Waar kan ik de herbruikbare verzendverpakking inleveren?
Wanneer je blij bent met je bestelling lever je de herbruikbare verzendverpakking in bij een van de aangesloten inleverpunten. Scan de QR code op de verpakking of klik hier en vind je dichtstbijzijnde inleverpunt.
Ontdek inleverpunten in jouw buurt: https://boxo.nu/inleverpunten/
Hoe werkt het als ik een bestelling wil retourneren?
Volg de retourinstructies van de webwinkel en gebruik de herbruikbare verzendverpakking als een retourverpakking. Het statiegeld ontvang je terug van de webwinkel. Bekijk de video over retourneren in een herbruikbare verzendverpakking: https://boxo.nu/hoe-werkt-retourneren/
Binnen hoeveel tijd moet ik mijn verpakking inleveren?
Je hebt 2 maanden na ontvangst de tijd om je herbruikbare verzendverpakking in te leveren bij een aangesloten inleverpunt. Daarna geven we het statiegeld terug aan de eigenaar van de
verpakking. Lever je verpakking zo snel mogelijk in, dan wordt deze opnieuw gebruikt door webwinkels. Ontdek inleverpunten in jouw buurt: https://boxo.nu/inleverpunten/
Zijn herbruikbare verzendverpakkingen duurzaam?
Ja! Voor iedere herbruikbare verzendverpakking die opnieuw gebruikt wordt hoeft een wegwerpverpakking minder gemaakt en gerecycled te worden. Herbruikbare verzendverpakkingen hebben tot 90% lagere CO2 uitstoot dan gerecycled karton.
Voor de recycling van papier en karton is veel energie en water nodig. Papiervezels worden korter door recycling, hierdoor kunnen ze slechts 5 tot 7 keer hergebruikt worden en worden nieuwe houtvezels toegevoegd. Hiervoor worden bomen gekapt.